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Garantieleistungen

Unsere kostenlose Hotline 0800-100 66 79 steht Ihnen selbstverständlich auch nach dem Kauf jederzeit gebührenfrei zur Verfügung. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind.
Die nachstehenden Ausführungen über Umfang der Garantie, Garantiefristen und die Anmeldung
von Garantieansprüchen gelten für die Bundesrepublik Deutschland.
 
Die Alfred Kärcher Vertriebs-GmbH räumt diese Leistungen zusätzlich zu der gesetzlichen
Sachmängelhaftung des Verkäufers aus dem Kaufvertrag ein und beeinträchtigt in keiner Weise
Ihre Rechte als Endverbraucher.
 
Für alle durch uns, Betron AG, kaercher-betron, als autorisierten Kärcher Internethändler gelieferten Geräte gelten uneingeschränkt die Garantieleistungen der Fa. Kärcher. Diese Garantie schränkt natürlich nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte ein.
 
Beginn, Dauer und Nachweis der Garantie
Die Garantiefrist beginnt für alle Produkte jeweils mit dem Kaufdatum durch den Endverbraucher.
 
Bereiche Home & Garden und Home Line
Für Produkte aus diesen Bereichen gewähren wir eine Garantiedauer von 24 Monaten.
Beide Bereiche umfassen ausschließlich alle für den privaten Gebrauch konzipierten
Reinigungsgeräte von Kärcher.
 
Bereiche Professional und Industrial
Produkte aus diesen Bereichen werden in Kleingeräte und Investitionsgüter unterteilt.
 
Kleingeräte 
Garantiedauer                     = 12 Monate (bei privater Nutzung 24 Monate Garantie)
Garantieverlängerung        = 24 Monate mit Registrierung über Internet 
(siehe Registrierungsauswahl im Internet. Nur gültig bei Registrierung innerhalb von sechs Wochen nach dem Kauf. Die Garantie beginnt mit dem Datum des Kaufes.)
 
Investitionsgüter
Garantiedauer                     = 12 Monate
Garantieverlängerung        = bis 60 Monate Gesamtdauer möglich
(Durch regelmäßige Wartungen (mind. 1 x pro Jahr) wird die Garantiedauer auf 24 Monate verlängert. Durch den Abschluss eines Full-Service Vertrags wird die Garantiedauer entsprechend der Vertragslaufzeit (max. 60 Monate) verlängert (beides über Kärcher direkt möglich). Die Verlängerung der Garantiedauer über einen Servicevertrag ist auch durch teilnehmende Fachhändler möglich.)
 
Bereich Waschtechnik
Für Produkte aus diesem Bereich gewähren wir eine Garantiedauer von 12 Monaten.
 
Gebraucht- und Vorführgeräte
Auf alle Gebraucht- und Vorführgeräte, direkt von Kärcher bezogen, gewähren wir eine
Garantiedauer von 12 Monaten.

Weitere detaillierte Informationen zur Voraussetzung, Inhalt, Umfang und Einschränkung der Herstellergarantie finden Sie direkt bei den Angebotsprodukten in der Rubrik "Informationen zum Drucken, Garantieleistung".

Sollte Ihr Gerät eine Funktionsstörung innerhalb der Dauer der Herstellergarantie aufweisen und es sich nicht um einen Gewährleistungsfall handeln, können Sie sich direkt an den Werkskundendienst des Herstellers wenden. Dieser wird eine kostenlose Abholung des Gerätes bei Ihnen veranlassen.

 
 
  • 07195 – 903 3760 Home & Garden und Home Linie
  • 07195 – 903 3999 Professional
 
Bitte stimmen Sie die Einsendung von defekten Kleingeräten aller Art über den Versandweg Paketdienst vorab telefonisch oder schriftlich mit der jeweiligen Kundendienst-Servicestelle des Herstellers ab. Bitte nehmen Sie selbst keinerlei Eingriffe am Gerät vor, da sonst die Garantie erlischt.
Damit Ihnen die Hotline-Mitarbeiter schnell und präzise helfen können, nennen Sie zuerst die genaue Bezeichnung des Gerätes, die Sie in der Regel im Frontbereich des Gerätes finden.
 
Wählen Sie die Nummer der Kundendienst-Hotline. Bei den meisten Schwierigkeiten kann Ihnen das geschulte Servicepersonal sofort weiterhelfen. Sollte eine telefonische Fehlerbehebung nicht möglich sein, wird eine Rückholung des Gerätes zum Kundendienst veranlasst.
 
Im Garantiefall erhalten Sie entweder ein Freeway-Ticket zum kostenlosen Versand oder das Gerät wird kostenfrei abgeholt, repariert und retourniert. Bitte schicken Sie die Ware immer vollständig, das heißt mit allen Teilen, die zum defekten Gerät gehören (keine Pflege- und Wartungsmaterialien)  und, sofern noch vorhanden, in der Originalverpackung, beziehungsweise in einem für den Transport angemessenen, schützenden Umkarton, zurück. Sollte der Originalkarton nicht mehr vorhanden sein, sprechen Sie bitte den Werkskundendienst auf die Bereitstellung einer Transportverpackung an.
Wir sind für Sie da
 
Für alle Fragen, Auskünfte und Bestellungen erreichen Sie uns telefonisch gebührenfrei aus Deutschland auf unserer Hotline 0800-100 66 79. Aus dem Ausland erreichen Sie uns unter 0041-71 6867024.
 

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